고객님께 드리는 새해인사
안녕하십니까? 더 힐 컨트리클럽 대표 김용기입니다.
새해에도 고객님과 가정에 행운과 만복이 깃드시길 축원합니다.
아울러 지난 1년 동안 저희 클럽을 이용해 주신데 대하여 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
2010년 10월 정식 개장을 시작으로 이제 갓 1년이 지난 저희 더힐컨트리클럽은 그동안 고객님께최고의 서비스를 제공해 드리기 위해 임직원 모두가 최선을 다하여 노력해 왔습니다.
그럼에도 신설골프장의 여러 가지 제반사정으로 더러는 고객님께 충분한 만족을 드리지 못한 부문도 있었음을 송구스럽게 생각합니다.
작년 연초부터 시작된 폭설로 인해 코스관리에도 어려움이 많이 있었으며, 교육과 훈련의 부족으로 직원들의 서비스마인드도 다소 부족했던 것이 사실입니다.
이러한 여러 가지 부족한 점들을 저희 스스로 개선하기 위해 지난 연말부터 외부기관에 의뢰하여
동절기를 활용한 교육훈련을 반복하여 실시하고 있으며 그 결과를 평가하여 우수사원을 선발하는 등 제도적으로도 서비스지원을 강조하고 있습니다.
새해에는 한 단계 더 높은 서비스를 고객님께 제공해 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하고 실천하는 더힐컨트리클럽이 되도록 임직원 모두가 최선을 다할 것을 약속드립니다.
또한 예약에서부터 라운딩을 마치고 현관문을 나서실 때까지 고객님의 입장에서만 모든 것을 생각하고 바라보며 살펴드리겠다는 처음의 각오도 잊지 않고 실천하겠습니다.
새해에도 변함없이 저희 더힐컨트리클럽을 온 맘으로 성원해 주실 것을 간곡히 부탁드리며
항상 건강하시길 빕니다.
감사합니다.
2012. 1.
더힐컨트리클럽 대표 김 용 기